Política de Privacidad

1. Introducción

Yuncal, con domicilio en Calle Rayón 528, Col. Centro, 62000 Cuernavaca, Morelos, México (en adelante «nosotros» o «la empresa»), está comprometida con la protección de los datos personales que nos confían sus clientes y visitantes. Esta política describe qué datos recopilamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos.

Si tiene preguntas sobre esta política, puede contactarnos en [email protected].

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono (opcional)
Mensaje o descripción de la solicitud
Dirección del inmueble donde se realizará el servicio (cuando aplique)

2.2 Datos recopilados automáticamente

Dirección IP del dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Tipo de navegador y sistema operativo
Fuente de referencia (de dónde llegó al sitio)

Esta información se recopila mediante cookies y herramientas de análisis de visitas. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

3. Finalidad del tratamiento

Atender consultas y solicitudes de visita o levantamiento
Coordinar la prestación de los servicios de instalación
Enviar información relacionada con el estado de su solicitud
Mejorar el funcionamiento y contenido del sitio web
Cumplir con obligaciones legales aplicables en México

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos se sustenta en las siguientes bases:

Su consentimiento expreso al completar el formulario de contacto
La ejecución del contrato de prestación de servicios
El interés legítimo de la empresa en mejorar sus servicios
El cumplimiento de obligaciones legales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable en México

5. Conservación de datos

Los datos del formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, una vez concluido el servicio, por el período que establezcan las obligaciones fiscales y legales aplicables (generalmente cinco años). Los datos analíticos del sitio web se conservan conforme a la configuración de la herramienta de análisis utilizada.

6. Compartición de datos

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente en los siguientes casos:

Con proveedores de servicios técnicos que actúan como encargados del tratamiento (hosting, correo, analítica web), sujetos a acuerdos de confidencialidad
Cuando sea requerido por autoridad competente conforme a la legislación mexicana

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración:

Transmisión cifrada mediante HTTPS
Acceso restringido a los datos por parte del personal
Revisiones periódicas de los sistemas de almacenamiento

En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

8. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para el funcionamiento básico y el análisis de visitas. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

9. Sus derechos (derechos ARCO)

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible
Revocar el consentimiento: retirar su consentimiento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere. Responderemos en un plazo no mayor a veinte días hábiles.

Si considera que su solicitud no ha sido atendida adecuadamente, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en home.inai.org.mx.

10. Enlaces externos

Este sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar datos personales.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detecta que un menor ha facilitado datos a través de este sitio, contáctenos para proceder a su eliminación.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Le recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos:

Correo: [email protected]
Dirección: Calle Rayón 528, Col. Centro, 62000 Cuernavaca, Morelos, México